Reseñas sobre Hotel Mercure Andorra. (Hotel) en Andorra la Vella (Andorra la Vella).

Hotel Mercure Andorra

1420 Opiniones de Clientes

116 Comentarios de Usuarios

Hotel

Hotel

Carrer de la Roda, S N, AD500 Andorra la Vella

Detalles

Información sobre Hotel Mercure Andorra, Hotel en Andorra la Vella (Andorra la Vella)

Aquí encontrarás detalles de ubicación, horarios, momentos de alta afluencia, datos de contacto, fotos y reseñas reales de usuarios.

Este lugar tiene excelentes reseñas, lo que indica una gran atención al cliente. ¡Muy recomendado!

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Opiniones sobre Hotel Mercure Andorra

M. H.

Hotel céntrico, bien situado, con habitaciones cómodas (salvo el colchón de la cama de la nuestra que fue horrible), buen restaurant con un desayuno más que decente y con un personal muy amable. Además, desde el hotel hay salida a dos puntos neurálgicos diferentes de la ciudad. El spa admite a demasiada gente pero es completo y está bien cuidado. Además hay agua de cortesía en el mini bar. Como aspectos a mejorar, lo de tener que reclamar las amenities en recepción (supuestamente para cuidar al medio ambiente como todas las prohibiciones, recortes y demás payasadas actuales), el colchón rompe espaldas y que deberían indicar que se puede aparcar en la puerta brevemente para cargar/descargar porque si no lo conoces no hay opción de acercarte en coche a la puerta. El parking es de pago, por cierto pero... es que hablamos de Andorra La Vella.

S.

La situacion es excelente porq estas en el centro las habitaciones limpias, muy bien,.. lo unico la recepcion la manera de gestionar como te olvides algo es pesima , un hotel de tantas estrellas no entiendo que gestione tan mal ,.. estar al loro de no dejaros nada porq literal lo tienes que dar por perdido ! Aunq les des todo tipo de detalles ! Recepcionista moreno de recepcion no me dio ninguna opcion mas q escribirle en un papel ,.. me dijo que tenia que haver llamado , cuando en ese pais los extranjeros no podemos hacer ni recibir llamadas sin que te cueste un ojo de la cara, asi que por mi pesima gestion de recepción. Seria un detalle q gestionaran mejor estos casos que ocurren ademas a menudo !

M. G. R.

Habitación amplia y con todo lo necesario, incluido tetera eléctrica y café/té. Muy buen servicio y comodidad.

P. A.

El personal muy amable, atento y eficaz. El hotel en general necesita una renovación le pesan los años, sobre todo al gimnasio y el spa está bien pero sin más, se agradecería algún chorro más en la piscina y que el baño turco tenga fuerza ( estuve 4 días y ninguno tenía suficiente vapor). La ubicación muy buena eso sí.

L. S.

He tenido la oportunidad de pasar un fin de semana en este hotel y ha sido muy agradable.La habitación aún que antigua muy acogedora , y con todo lo necesario. El bufet con mucha variedad de comida y muy rico todo, y el bar una pasada parece que estás en el sofá de tu casa.Repetire seguro en mi próxima visita a Andorra.

E. C.

Cumple su función. La ubicación es perfecta Las habitaciones son amplias pero antiguas, el colchón es un horror, eso sí. El desayuno más que correcto, variedad de dulce y salado. El personal es majo Ideal con niños, en la planta 7 tiene una piscina de bolas y también hay piscina interior.

R. C.

Magnífico, personal muy amable, una ubicación excepcional, si vuelvo a Andorra, repetiré, gracias a todo el personal

J. M.

Limpieza no muy correcta,según fotos dos noches con almuadon sucio. Calefacción ruidosa, Amenities inesistentes ponía en una tarjeta que se podían solicitar en recepción pero no había en la habitación . Uno de los dos ascensores de la puerta principal no funcionó los dos días que estuve.

T. L.

La situación del hotel es muy buena. Muy céntrico. El desayuno buffet es variado y bueno aunque el bacon deja que desear ya que tiene mal color y un regusto a nevera. La habitación cuádruple es muy grande y cómoda. La climatización buena. En general, cómodo. La limpieza muy correcta. La habitación cuádruple (planta 4) es grande y cómoda pero necesita una reforma. Igualmente el lavabo. El mobiliario es antiguo y hay moqueta en el suelo. Entre el mobiliario y la moqueta se genera ese olor a mueble viejo y polvo que no gusta aunque te acabas acostumbrando. Faltan muchos enchufes, especialmente en las mesitas de noche. Solo hay enchufe (.. y ocupado) en la tele y otro en el lavabo. El Hotel tiene SPA pero no se le puede llamar SPA ya que el uso se que se hace por parte de los clientes no es correcto y NO HAY VIGILANCIA por parte de los responsables del Hotel. No se respetan los tiempos de uso de los jacuzzi, en la sauna entran niños menores de 15/16 años cuando está prohibido y lo indica un cartel. Los clientes no se duchan antes de entrar en la piscina cuando hay un cartel que lo indica. Hay demasiados niños que utilizan la piscina para jugar como si fuese la de un camping (saltos, gritos,...). En resumen, falta de responsabilidad de los clientes y padres y sobre todo falta de vigilancia por parte del Hotel para que realmente se cumplan las normas y aquello sea un SPA, una zona tranquila y de relajación.

C.

El SPA no es correcto, es una piscina de hotel (para los 3 hoteles de la compañía). Entran niños incluso bebés, no hay límite de tiempo, ni control de aforo, ni tranquilidad. La habitación es correcta, muy limpia y con una buena bañera, con bebida de agua de cortesía. El desayuno muy bueno, el personal muy amable. Relación calidad precio correcto, la ubicación muy buena, lastima del engaño del SPA ya que buscábamos relajación y nos encontramos una piscina de hotel.

S. L.

He estado 2 veces. La 1a la habitación en pareja... carísima 234 euros. Tiene comidades pero la moqueta es años 80. La 2a con oferta, mismas caracteristicas pero camas separadas... la TV no se veía y has de pagar suplemento de 17 euros por llevar a tu perra... considero que ya debería estar incluido el precio en la habitación, ya que el animal no ocupa ninguna cama adicional... El personal debo decir muy atento y profesional y tienen servicio de spa, que está muy bien pero el bar que hay que la 6 planta junto al spa... deja mucho que desear. Fue infumable... lleno de humo de cachimba, lo que no me gustó fue la desantención y desprestigio por ir sola... y querian hacer que me moviera porque esa mesa estaba reservada y dejarme de pie en la barra... pues chico no me sientes ¿no? Al fin se te quitan las ganas de tomar una cerveza... una pena.

b. m.

Hotel cómodo y limpio, la insonorización es magnífica y las camas muy cómodas. El bufet muy variado. Nos encanta venir. La decoración va quedándose antigua, pero en comparación con todas sus ventajas, es un tema menor.

M. M. G.

No se porque tiene puesto 4 edtrellas, pues hay mucho que mejorar. Chekin a partir de las 14h. Dejar la habitacion a las 12h. Increible. Habitacion normal 4 personas. Moqueta en el suelo, mejorable o más limpia. Baño limpio, muy antiguo. Techo baño penoso. Falta de información. 4 personas y en la nevera 2 botellitas de agua normal y 2 botellitas de agua con gas. Gracias a una persona de msntrnimiento nos entersmos que el agua de la nevera ers gratis, poco gente seguro sabe eso. Ascensor grande. Zona de Spas, penoso. Muchisima gente y NIÑOS. Sin cuidado ni miramiento. Entrar en un Jacuzzi, mision imposible. Padres y niños menores horas metidos, nadie controlando. Parking en hotel del frente. 24h = 22€. Habiendo estado en otros hoteles de Andorra, me esperaba calidad mejor. Desayuno 14€ x persona. Fuera en un bar desayunemos 4 personas en condiciones por ese precio. Sr. Manuel, no lo recomiendo. Mucho por mejorar. Personal Educado, nada más faltaria que encima hubieran sido desagradables. Enchufes en la habitación, justo no lo siguiente. Desenchufando lamparas... Finde del 6 al 7 de Agosto. Para celebrar mi aniversario. Y solo pude dormir 6h. Mucho ruido, aparatos aires acondicionados, lavsnderia abajo. Y estaba en la 4 planta. No muy buena experencia.

S.

Hotel muy céntrico y con un trato exquisito. Unas instalaciones muy buenas, camas cómodas y confortables. El desayuno abundante y delicioso, con gran variedad de productos. Cerca de las calles principales tiendas. Con spa y sala de juegos infantil muy amplia. Además aceptan mascotas. Muy recomendable.

M.

El hotel está totalmente obsoleto,mobiliario en las habitaciones de hace 40 años,moqueta en el suelo ,incompetencia en recepción ,el|Desayuno perfecto eso si,y el precio en diciembre es de un 5 estrellas,cuando esté debería tener maximo dos

M. M.

Mejor de lo que esperaba !!!! Personal muy atento y amable. Los desayunos muy completos y variados..... La cena un 10 para ser bufet. La limpieza en la habitación aceptable. El spa muy bien organizado y merece la pena... A lado del hotel hay un parking muy económico!!!! Por poner una pega ...la cama era de muelles y la almohada pésima, la verdad que pedí que me la cambiaran la almohada y rápido lo hicieron .... Hay unas pistas de padel en el ático que merece la pena subir a ver ,por las vistas y si te gusta el padel ellos te organizan partidos .... Un encanto el personal .

J. A.

Perfecta habitación 394 para familia 2 adultos y 2 niños. 1 cama matrimonio 150 y otra sala con 2 camas 90 individuales.anticuada pero limpia. Parking 17 euros excesivo.WIFI HORRIBLE.Nos quedan todavía 2 días y en general limpieza correcta , desayuno correcto,pero wifi muy mal, según zonas de habitación . RESTAURANTES de hotel buffet para cenar justillo. Lo contrasta el buen servicio. Buenos profesionales.

G. V. P.

El hotel esta bien, ofrecen parking bastante cerca por un buen precio y se pueden traer animales con un suplemento de 17€ que para ser Andorra no es excesivo. La cama es cómoda pero la decoración de las habitaciones es bastante antigua y el baño es muy pequeño

A. F.

Hicimos nuestra reserva con Booking x nuestro 13 aniversario de boda y al llegar al hotel solo tenían constancia de 1 persona🤦🏻‍♀️. En recepción lo arreglaron de inmediato, nos dieron nuestra habitación doble sin problema alguno. Recepcionista super amable y eficiente. Hotel MUY LIMPIO y CÓMODO. Zona Spa pequeña xo suficiente xa relajarse. Desayuno variado y de calidad. En fin, SUPER CONTENTOS! Volvemos pronto✌🏻

B.

Hotel muy bien situado. Zona de piscina y spa muy agradable recomendable (nosotros estuvimos en temporada baja y había poca gente). Personal muy amable. Desayuno bastante bueno. Lo que se han quedado son las instalaciones un poco antiguas, deberían de remodelarlo un poco.

D. L. A.

Nos a gustado todo de este hotel: -Ubicación perfecta, en el centro de Andorra la Vella donde puedes ir a todos los sitios andando, justo al lado de Av. Meritxell -Spa&Piscina en nuestro caso viajamos con nuestra hija y pudo disfrutar con nosotros de esta zona, que la verdad se agradece. -Trato del personal, con todas las personas que tuvimos la ocasión de hablar fueron muy amables y atentos, desde antes de iniciar el viaje que hicimos una petición por correo, donde el mimso día nos respondieron y nos dieron solución, a la chica de recepción. Destacaría al señor que está en la recepción del Spa&Piscina, muy amable y atento, se nota que le gusta su trabajo y el trato con las personas, vi como atendía a otros usuarios y con cada uno de nosotros un trato inmejorable. Me gustaría que le felicitaran desde el hotel, muchas veces nos quejamos y hacemos llegar nuestra queja pero pocas reforzamos a los buenos profesionales. -Habitaciones espaciosas y las camas muy cómodas, con aire y calefacción. Una buena televisión, que no usamos... Pero siempre se agradece. -Parking 22e por noche, lo tienes que dejar a las 12h del día siguiente sino te cobran otro día, por eso decidimos aparcar en otro sitio, ya que quilos aprovechar hasta la tarde paseando. Volveremos a reservar, seguro!

O. G. t.

Hemos estado este fin de semana en éste hotel con mi perro labrador y ha sido todo positivo. habitación, desayuno muy completo, spa, parking bien comunicado y muy céntrico. también remarcar el trato de todo el personal. Al hacer el check out y coger el coche, mi perro me ha comentado que quiere volver al mísmo hotel la próxima vez que volvamos a Andorra. gracias,

I. R. R.

La ubicación del centro es excelente. A una calle de la avenida meritxell, y a dos pasos de un parque para peques muy xulo. El chikipark es muy completo (tiene también zona recreativa)y la zona de aguas no esta mal, si vas con niños esta bien por el desfogue que tienen ahi. Tienen el detalle de regalarte en botellas de agua cada mañana que te ponen en el minibar (cortesía hotel)

M. S. S.

Habitación grande y limpia. Las vistas dejaron un poco que desear porque teníamos habitación interior. El párquing se paga a parte y es un poco caro. Aún así, el servicio es muy amable. Recomendamos pagar por el desayuno, ya que es muy completo: leche, zumos, te, café, cereales, bacón, huevos revueltos, tortillas, creps, embutidos locales, fruta, zumos,...

J. L.

Para los tiempos que corren se ha quedado un poco viejo, ubicación perfecta , comida buena pero fallan enchufes en las habitaciones no hay, y ahora se usa mucha technologies.

e. t.

He sido huésped con la familia por dos veces siempre encantados. Esta vez no tenían sitio para tantos pues viajamos 9 personas. Lo lamenté mucho y hablé telefónicamente con ellos y fueron muy amables pero fue imposible. Agraciada por la atención que me prestaron.

P.

El hotel no está mal para grandes grupo pero las habitaciones están un poco antiguas no les vendría mal una reforma. Por lo demás todo bien.

C.

Tiene un pequeño Spa. Pero por la mañana se oyen los motores ya que está situado en la planta 7. Nosotros estábamos en la 3 y se escuchaba bastante. Habitación correcta.

A. G.

No entiendo como en estos tiempos de tecnología pueda haber una habitación donde solo hay un enchufe...es un error garrafal...la.wifi malisima. Un lugar pésimo si vas a trabajar

J. L. G.

La habitación quizás un poco antigua pero muy limpia. Tiene un spa gratuito que está muy bien y sobretodo el buffet desayuno que está súper completo. Volvería

A. A.

El hotel no está mal, pero lo podrían renovar un poco, el spa es muy básico, pero el bufet de desayuno ha estado muy bien! Y la persona que nos atendió en la recepción... Fue muy desagradable...

V. B.

La ubicación es perfecta.... La habitación está bien.. Tal vez le falta algún enchufe más.. Lo único malo es que el desayu o bufet nos diga que cuesta 16e.. Por lo demás todo muy bien

X. M.

El hotel en general bien, pero la comida y la cena te enviaban al Novotel de la misma cadena y el bufet de Novotel muy pero que muy flojo......

D.

Muy buen hotel para ir en familia,personal muy amable,todo limpio,piscina,jacuzzi,padel muy buenas instalaciones,almuerzo muy bien,por poner un pero,el buffet de la noxe un poco caro.

P. C.

Nos a gustado mucho!!! Es un hotel genial, habitación muy cómoda y amplia. El restaurante muy bueno self servis muy amplio. Genial, volveremos 👍👏👏👏👏💞

A. A. e.

Bueno...decir que dudo mucho que vuelva... Mobiliario anticuado y pasado de moda camas incómodas y almohadas también...eso si...el buffet libre excelente y personal súper amable

M. M.

Hemos pasado fin de semana,tres días en el hotel. Huele un pelin a viejo pero no está mal.

L. R. M.

Hotel muy bonito con spa incluido . El desayuno muy variado y todo muy bueno .Personal del hotel muy atentos y agradables .

N. L.

Precioso hotel, con Spa. Servicio amable y profesional. Limpieza y confort excelente. En el centro de Andorra la Vella.

V. F.

Limpio, buen servicio y muy tranquilo. Lo único que no me gusta es que no hay servicio de bar en el hotel en agosto,hay que irse al de al lado

C. T.

Es un buen hotel, muy centríco. Buen servicio. Bufet bueno y vsriado.

T. M.

La atención super bien , el hotel hermoso,muy bien ubicado

A. N.

Muy buena ,lo único malo es que toca pagar parking,del mismo hotel.

G. P.

Escepto su zona de spa que hay aglomeracion de niños lo demas muy bien

E. S.

Céntrico, cómodo, limpio, con Spa y un desayuno de escándalo

M.

Muy buen hotel. Medidas covid buenas

F.

Esta en una buena ubicación. Es mejor comer en otros lugares.

S. B.

Muy buena ubicación, amplia sala familiar, bien equipada, incluida la presencia de un pequeño salón de relajación. El único inconveniente es el baño, al que le vendría bien una reforma para conseguir un resultado perfecto. La ubicación central le permite aprovechar al máximo la exploración de la ciudad. Además, el precio del aparcamiento es elevado.

O. M.

Entorno: perfecto. En el corazón de Andorra.|Servicio: profesional y eficaz.|Las habitaciones: muy amplias. Están muy bien cuidados a pesar de una decoración “vintage”.|Aparcamiento: un consejo: llegue temprano porque el número de plazas es reducido. Los espacios son estrechos por lo que es mejor tener un vehículo pequeño.|Desayunos: muy decentes con suficiente variedad.|Precios: promedio.||Recomiendo este hotel. No le doy 5 estrellas por la decoración pero todo lo demás está muy bien.

N.

En definitiva, un Mercury bastante clásico. El spa es accesible y muy agradable aunque puede estar lleno de gente, especialmente niños. Ubicación perfecta en el corazón de la ciudad. Las habitaciones, por otro lado, son un poco anticuadas.

O. M.

Entorno: en el corazón de la ciudad de Andorra. Servicio: profesional y eficiente. Las habitaciones: muy grandes. Están muy bien mantenidas a pesar de una decoración "vintage". Estacionamiento: un consejo, llegue temprano porque el número de espacios es limitado. Los espacios son estrechos por lo que es mejor elegir un vehículo pequeño. Desayunos: muy decentes con suficiente variedad. Precios: promedio. Recomiendo este hotel. No le doy cinco estrellas sólo por la decoración de las habitaciones.

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